بررسی تخصصی فروشگاه های الکترونیکی


مشاهده سایر پروژه های درس آمار>>>>>

بررسی تخصصی فروشگاه های الکترونیکی

HyperLink
قیمت: 70000 ریال - هفت هزار تومان
گروه: پروژه های درس آمار

تعداد صفحه: 300

فهرست مطالب
عنوان . . . . . . . . . . . . . . .  . . . . . . . . . . . . . شماره صفحه
اعلان اصالت محتوا 2
چکیده 14
فصل اول: کلیات فروشگاه های الکترونیکی 17
مقدمه 18
فضاي فروشگاه الكترونيكي چگونه است 20
مزاياي و ويژگيهاي فروشگاه اينترنتي 21
بررسی جزئیات بیشتر از مزاياي فروشگاههای اينترنتي 22
تاثیر سایت در اطلاع رسانی 22
تاثیر سایت در بازاریابی 22
ایجاد قابلیتهای جدید تبلیغاتی 22
در دسترس بودن 22
فعالیت در خارج از مرزهای جغرافیایی 23
درآمد زایی 23
چگونه یک فروشگاه الکترونیکی موفق داشته باشیم؟ 23
علت به وجود آمدن فروشگاه های الکترونیکی 27
محتویات یک فروشگاه الکترونیکی 28
نقش كارت هاي اعتباري و بانكداري الكترونيكي در تجارت الکترونیک چیست؟ 30
چرا برخی نسبت به خرید از فروشگاه الکترونیکی بی اعتمادند 31
فصل دوم: کلیات راه اندازی و بخشهای فروشگاه الکترونیکی 33
مقدمه 34
دسته بندی فروشگاه های الکترونیکی از نظر قابلیت بروز رسانی 34
فروشگاه های الکترونیکی ثابت (Static EShop) 34
فروشگاه های الکترونیکی پویا (Dynamic EShop) 35
زمینه ها و بخشهای اصلی طراحی فروشگاه الکترونیکی 36
مهارت ها و تكنيك ها 38
1- تايپوگرافي (Typography) 38
2-طرح بندي صفحه (Page Layout) 39
3-كيفيت كد 40
4-طراحي بصري 41
5- طراحي تجربه كاربر (User Experience Design) 41
حرفه هاي مرتبط در زمینه طراحی خوب برای فروشگاه الکترونیکی 42
بخشهای اصلی یک فروشگاه الکترونیکی 43
منظور از سبد خرید چیست؟ 45
مشكلات كوكي ها 46
منظور از پشتیبانی آنلاین در فروشگاه الکترونیکی 48
فرمهای ثبت نام در فروشگاه های الکترونیکی 49
نشریه داخلی با خبرنامه فروشگاه الکترونیکی 50
بخش تبادل لینک در فروشگاه های الکترونیکی 51
تبادل لینک دوطرفه 52
تبادل لینک سه طرفه 52
تبادل لینک چهار طرفه 53
فرم نظر سنجی از مشتریان فروشگاه الکترونیکی 54
فصل سوم: امنیت در فروشگاه الکترونیکی 55
مقدمه 56
حمله به فروشگاه الکترونیکی از طریق تزریق کدهای مخرب 57
تزریق SQL به چه صورتی اتفاق می افتد 57
جلوگیری اولیه از حمله تزریق نوع اول 59
داده های ورودی از نوع عددی 59
داده های ورودی از نوع کاراکتر و کلمات 59
بررسی نقاط ضعف در پرس و جو 59
حملات با استفاده از پرس و جوی ناقص (Malformed Queries) 62
تزریق کورکورانه sql چیست 63
راه حل ها 64
پاکسازی داده ها 64
ایجاد امنیت کد SQL برای نرم افزارهای وب 65
سایر حملات شایع به فروشگاه های الکترونیکی 65
مقابله با شکستن رمزهای عبور 66
تكنیكهای انتخاب كلمه عبور 66
استاندارد ISO 17799 67
فصل چهارم: بررسی مشکلات موجود و راه کارهایی برای بهینه سازی فروشگاه های الکترونیکی 69
مقدمه 70
تجارت الكترونيك و فروشگاه های الکترونیکی 71
فروشگاه الکترونیکی وسیله ای به عنوان فروش مستقيم در شبكه 72
اجزاء اصلي تجارت الكترونيك 72
تاثير گزاري تجارت الكترونيك در تمام سطوح مختلف تجارت (The impact of e - commerce ) 72
فروشگاه های الكترونيكي در برابرفروشگاه های سنتي (Traditional shops & e - shops) 73
پرداخت آنلاین در فروشگاه های الكترونيكي در ایران 74
تعريف پرداخت الكترونيكي صورت‌حسابها 74
اهميت پرداخت الكترونيكي صورت‌حسابها 75
فرايند پرداخت الكترونيكي صورت‌حسابها 75
علت نیاز به امنیت در فروشگاه الکترونیکی 77
ارزیابی عملیات تجارت الکترونیک 77
مدیریت 78
به حداقل رساندن خطرات احتمالی در پرداخت فروشگاه های الکترونیکی 78
کارتهای اعتباری امن 79
مخاطرات (ریسکها) ی پرداخت آنلاین از طریق درگاه های فروشگاه های الکترونیکی 80
راه حل اعتماد بر انگیز: Authenticated SSL Certificates 81
گواهینامه های رسمی SSL چگونه کار میکنند 83
فروشگاه های الکترونیکی امن 83
مثالی از مراحل ایجاد فروشگاه اینترنتی 85
2- محیط کاری 86
3- امکانات فروشگاه Game-Shop 87
4- بانک اطلاعاتی 89
4-1 – فایل مشخصات کاربران ASPNETDB.MDF 89
شکل 4-1: جداول و viewهای فایل ASPNETDB.MDF 89
شکل 4-2: جداول و دیاگرام فایل eShop.mdf 91
4-3- فایل بانك فرضي طرف قرارداد با فروشگاه  bank.mdf 94
5- منوی کلی سایت (Master Page) 95
پاورقی 101
6- صفحه اصلی سایت 109
شکل 6-1 : نمونه ای از صفحه اصلی سایت 110
شکل 6-2: بخش جدیدترین محصولات در صفحه اصلی 111
شکل 6-3: بخش بازی برتر در صفحه اصلی 113
6-3- تیتر اخبار سایت 115
شکل 6-4: بخش اخبار سایت از صفحه اصلی 116
7- طبقه بندی بازیها 118
شکل 7-1: طرح یکی از صفحات گروه های بازی 119
8- روند خريد و ثبت آن 123
شكل 8-1: فلوچارت روند خريد 124
نمايش كاتالوگ بازيها 131
شكل 8-2: نماي طراحي صفحه مشخصات بازي 131
شكل 8-3: نماي طراحي صفحه سبد خريد 139
شكل 8-4: نماي طراحي صفحه ثبت سفارش 140
انتخاب نوع پرداخت مبلغ فاكتور (الكترونيكي يا پستي) 144
شكل 8-5: صفحه ي پرداخت الكترونيك بانك فرضي 148
9- امكانات اضافه 149
9-2- درباره ما 153
شكل 9-2: صفحه ي درباره ما 153
شكل 9-3: صفحه ي پيشنهادات 154
10- مديريت سايت 157
10-1- تغییر کلمه عبور 157
شكل 10-1: صفحه ي تغيير كلمه عبور 158
شكل 10-3: صفحه مديريت پيشنهادات 163
10-4- مديريت سفارشات 167
شكل 10-4: صفحه مديريت سفارشات 168
شكل 10-5: صفحه مديريت بازيها 172
شكل 10-6: صفحه مديريت گروههاي بازي 176
11- جمع بندي 178
بررسی یک فروشگاه مجازی دیگر 179
فروشگاه الکترونیکی : 180
صفحه ثبت نام کاربران : 184
صفحه ثبت نام فروشگاه ها : 187
کد ثبت نام فروشگاه ها : 188
صفحه مدیریت فروشگاهها : 191
کد ویرا یش اطلاعات فروشگاه 191
کد افزودن محصول به فروشگاه : 193
قسمت خرید کالا : 195
جدول کا ربران  : 203
جدول کاربران شامل :کد اشتراک, نام , نام خانوادگی , تلفن, آدرس, نام کاربری و رمز عبور می باشد . 204
جدول فروشگاه : 204
جدول محصولات 206
جدول خرید 207
Deployment Model Document (مستند مدل توسعه) 210
.NET چیست  ؟ 222
شی چیست ؟ 224
کلاسهای پایه .NET 225
برچسب<script> 228
امکانات ASP.NET 231
اتصال به فایل XML 231
کنترل های سرویس دهنده 231
فرم چیست ؟ 232
کنترل <asp:dropdownlist> 244
کنترلهای <asp:radiobutton> و<asp:radiobuttonlist> 245
کنترل<asp:checkbox> و<asp:checkboxlist> 247
برنامه نویسی رویدادگرا 249
رویداد چیست ؟ 249
رویدادهای HTML 251
رویدادهای صفحه در ASP.NET 252
رویدادهای کنترلهای ASP.NET 255
کنترلهای ASP.NET 258
کنترلهای وب  ASP.NET 259
کنترلهای غنی 267
با نک اطلاعا تی 271
دستیابی به بانک اطلاعاتی ADO.NET 274
اشیا و متد های ADO.NET 275
کلاس Data Set 276
خاصیت Data Set 277
کلاس Data Adapter 278
متد Data Table 280
روش های نمایش داده های بانک اطلاعاتی 285
کلاس Data Reader 286
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات 296
نتیجه گیری 297
پیشنهادات 297
منابع 299

ارزش فروشگاه های الکترونیکی و مبادلات الكترونيكي در جهان طي سالهاي اخير به سرعت در حال افرايش بوده است. گرچه در مورد سرعت گسترش اين شيوه از مبادله برآوردهاي بسيار متفاوتي ارايه گرديده است،‌ لكن در كليه پيش بيني هاي به عمل آمده گفته شده است كه تجارت الكترونيكي در سال هاي آينده با رشد فزاينده‌اي رو به رو خواهد بود. در گروه كشورهاي توسعه يافته  (اعضاء OECD) ايالات متحده آمريكا همچنان بيشترين سهم از مبادلات الكترونيكي را به خود اختصاص خواهد داد اما اروپا به سرعت در حال كم كردن فاصله خود با ايالات متحده است.
 
در سال 1999 حجم مبادلات الكترونيكي در ايالات متحده آمريكا معادل 700 ميليارد دلار و در ساير كشورهاي جهان 330 ميليارد دلار بوده است. اين حجم تجارت الكترونيكي كالاها و خدمات شركتهاي آمريكايي در سال 2003 به 2800 ميليارد دلار بالغ گرديد كه اين رقم معادل 25 درصد خريدهايي است كه بين شركتهاي آمريكايي در آن سال صورت گرفت بر طبق تحيقات انجام شده پژوهشكده Forester درآمد تجارت الكترونيك در سال 2003 بيش از 12.2 بيليون دلار بوده است.
با يك تعريف دقيق تر, فروشگاه الكترونيكي يعني ابزاری که  انجام معاملات از طريق شبكه, يا خريد و فروش محصولات و خدمات از طريق اينترنتي درWeb را میسر سازد.محصولات مورد معامله ممكن است داراي ماهيت الكترونيكي باشند. مانند نرم افزار يا فيزيكي باشند. مانند اتومبيل يا خدمات باشند, مانند برنامه ريزي مسافرت, مشاوره پزشكي و يا آموزش راه دور باشند.
محصولات غير فيزيكي از قبيل محصولات الكترونيكي است كه خود نيز شامل اطلاعات,اخبار,صوت و موسيقي,فيلم,بانكهاي اطلاعاتي,نرم افزار و انواع فراورده هاي فكري است كه اين نوع تجارت روز به روز توسعه بيشتري پيدا كرده است. به نظر ميرسد تجارت الكترونيكي شبيه خريد از كاتالوگ يا خريد در منزل و از طريق تلويزيونهاي كابلي باشد.
كساني كه تا به حال همديگر را نديده اند و شايد هيچ وقت ديگر هم يكديگر را نبينند، از پشت صفحه رايانه و از طريق شبكه اينترنت، كالا و خدمات و يا تركيبي از اين دو را رد و بدل مي كنند. صفحات «فروش» كه در اينترنت باز مي شود، محصولي را توصيف مي كند و اگر نظر خريدار جلب شد، مشتري در همان لحظه اتصال به شبكه مي تواند تقاضاي خريد را مطرح كند. بسياري از شركت ها، كمپاني ها و حتي خرده فروشي ها هم اينك از اينترنت به عنوان ابزار ارتباطي براي ارائه آگهي، بهبود رابطه با مشتري، بهبود كيفيت كالاو خدمات و رقابت با ديگران براي عرضه ارزان تر و سريع تر كالابهره مي برند. سرآمدان اين نوع از تجارت امريكا، ژاپن، چين، اتحاديه اروپا، كانادا، هند و حتي كشورهايي نظير تايلند، سنگاپور، كره جنوبي، مالزي و به طور كلي كشورهاي جنوب شرق آسيا هستند. همین طور که می بینیم نام کشور ما در بین آنها دیده نمی شود. 
فروشگاه الکترونیکی در تعریفی دیگر مانند یک فروشگاه سنتی، اجناس مختلفی را  به صورت آنلاین برای فروش عرضه می‌کند. خریداران پس از ورود به سایت فروشگاه اینترنتی،کالاهای مورد نظر خود را مشاهده و سفارش می‌دهند. پس از تکمیل سفارش، هزینه‌ی آن به چند شیوه قابل پرداخت است: با کارت‌های بانکی عضو شتاب (سامان,پارسیان و ...)،شیوه پرداخت نقدی به مأمور پست در زمان تحویل کالا و یا واریز به حساب. پس از مشاهده و تأیید سفارش توسط مدیر فروشگاه الکترونیکی، مأمور پست کالا را در محل فروشنده تحویل می‌گیرد و به دست خریدار می‌رساند.
اداره‌ فروشگاه اینترنتی توسط نرم‌افزارهای ویژه‌ای صورت می‌گیرد که اضافه کردن کالا، ایجاد سبد خرید، اتصال به سیستم بانکی، اتصال به سیستم پست، پیگیری سفارش توسط خریدار، مشاهده و ارسال سفارش‌ها توسط فروشنده، و تهیه‌ی گزارش‌های مختلف از فروش، از امکانات نرم‌افزار فروشگاه اینترنتی است.توجه داشته باشيد که شايد هنوز فرهنگ خريد به صورت کاملا آنلاين بدون حتی يک تماس هنوز در ايران کاملا جا نیفتاده است اما داشتن فروشگاه اینترنتی سبب آشنائی هزاران نفر با محصولات شما خواهد گرديد که هر کدام از آنها می توانند به صورت سنتی و يا تماس مستقيم با تلفن از شما خريد نمايند.اما در حال حاضر با توسعه زیر ساخت های تجارت الکترونیکی در ایران فرهنگ خرید و فروش اینترنتی در کشورمان رو با گسترش است و مدیران فروشگاه های اینترنتی از فروش اینترنتی فروشگاه خود رضایت کامل دارند.
فضاي فروشگاه الكترونيكي چگونه است
فروشگاه دیجیتال در حقیقت فروشگاه طراحي شده بر روي اينترنت است كه فروشندگان مي توانند كالاها و محصولات خود را از اين طريق عرضه نمايند و خريداران مي توانند محصولات آنها را از جمله نرم افزار,كتاب ،قطعات و به طور كلي كالاي مورد نظر خود را انتخاب و در صورت تمايل خريداري نمايند.
فروشگاه های الكترونيكي معمولآ به معاملات و حراجي هاي روي شبكه ، مانند بازارهاي اینترنتی و حراجي ها از طيق اينترنت اشاره دارد. اما فضاي بازار الكترونيكي به پديده اقتصادي اشاره دارد كه محصولات ، واسطه ها و مشتريان به يك طريقي به صورت الكترونيكي با هم تماس و مبادله دارند. فضاي بازار الكترونيكي نماد مجازي از بازارهاي فيزيكي است. به طور كلي ، فعاليت اقتصادي تحت اين فضاي الكترونيكي  اقتصاد الكترونيكي را ارائه ميكنند. فضاي فروشگاه های الكترونيكي شامل بخشهاي زير است:
بازيگران بازار يعني كارخانجات ، بازرگانان ، عمده فروشها، واسطه ها، فروشگاهها و مشتريان.
كالاها و خدمات
فرايندهاي تامين ، توليد ، بازاريابي ، رقابت ، توزيع ، مصرف وغيره
فروشگاه الكترونيكي تنها محدود به خريد و فروش محصولات از طريق شبكه نيست. بلكه مانند يكي از فروشگاه هاي محلي ميتواند فروشگاه اينترتي در  Web  ايجاد كرده و در سطح جهان به دنبال مشتري باشد. علاوه بر اين ، صاحب اين فروشگاه ميتواند تامين كنندگان مواد فروشگاه ، حسابداري ، خدمات بانكي ، ادارات دولتي و رقيبهاي خود را در شبكه اينترنت جستجو كند.

مزاياي و ويژگيهاي فروشگاه اينترنتي
1. فروشگاه اينترنتي در هر لحظه از شبانه روز آماده سرويس دهي به مشتريان است.
2. فروشگاه اينترنتي محدوديت مكاني ندارد و مشتريان مي توانند از هر كجاي مي تواند خريد اينترنتي مي كند.
3. خريدار مي تواند ساعت ها در فروشگاه مشغول بررسي اجناس از قبيل فيلم ، ترانه ،موبايل ،كتاب و موارد ديگر باشد
4. فروشگاه اينترنتي هيچ محدويتي براي تعداد مشتريان ندارد.
5. فروشگاه اينترنتي حق انتخاب بيشتري در اختيار خريداران قرارمي دهد
6. ابزار تبليغي مناسب در جهت فروش محصولات شما
7. كاهش هزينه هاي جانبي نظير اجاره محل,هزينه ويترين و انبار,فروشنده,خواب سرمايه و غيره در يك فروشگاه سنتي و سودآوري بيشتر
8. تحويل كالاي خريداري شده درب منزل,بيمه بودن كالا و عدم مشكل حمل و نقل
9. عدم برخورد با ترافيك و كاهش آلودگي هوا
فروشگاه الکترونیکی يك محيط فعال كاربرد تكنولوژي براي آسان كردن تغيير اطلاعات تجارت و خودكار كردن مبادلات بازرگاني است. فروشگاه الكترونيكي باعث تغيير انواع اطلاعات ، از جمله مبادلات بازرگاني از طريق شبكه است كه به آن E-Commerce مي گويند . از اين رو ، بازاريابي از طريق شبكه اينترنت ، معروف به " تاجر با مشتري" ، تنها يكي از پديده هاي بستر فروشگاه های الكترونيكي است. فروشگاه الكترونيكي موجب تغييرات عميق و اساسي در ساختار و عملكرد تجارت و مبادلات بين تاجرها ، معروف به " تاجر با تاجر" شده است. تاجر با تاجر در تجارت الكترونيكي شامل انواع تكنولوژي هاي كاربردي و شبكه اي براي خودكار كردن و بهينه سازي مبادلات بين بخش هاي مختلف تجارت است. [4]

بررسی جزئیات بیشتر از مزاياي فروشگاههای اينترنتي
تاثیر سایت در اطلاع رسانی 
داشتن یک فروشگاه الکترونیکی مانند داشتن یک کاتالوگ است اما با مزایای فراوان دیگر. یک کاتالوگ می تواند شامل تصاویر و متون باشد اما یک فروشگاه الکترونیکی میتواند از تصاویر، متون، فیلم و صوت و یا انیمیشن نیز بهره بگیرد بنابر این امکان اطلاع رسانی جامع با محتوایی جذاب تر را می دهد. برای طراحی، چاپ و انتشار هر نسخه از کاتالوگ نیاز به هزینه است اما برای فروشگاه الکترونیکی فقط کافیست هزینه ای بسیار پایین برای طراحی و نگهداری آن پرداخت شود و بعد از آن در طول سایت هزاران و یا میلیونها کاربر می توانند بارها و بارها از آن بازدید کنند. [5]
تاثیر سایت در بازاریابی 
موتورهای جستجو بدون هزینه برای شما بازاریابی می کنند فقط کافیست رباتهای آنها فروشگاه الکترونیکی شما را پیدا کنند و از آن پس زمانی که فردی به دنبال هر یک از خدمات و یا محصولات و یا اطلاعات ارائه شده در سایت شما باشد، این موتورها فرد را به سمت فروشگاه الکترونیکی شما هدایت می کنند. میزان بازدید کننده هدایت شده به فروشگاه الکترونیکی به پارامترهای زیادی وابسته است اما در بدترین حالت چیزی در حدود 50 نفر در روز توسط موتورهای جستجو به یک سایت هدایت می شوند. [5]

ایجاد قابلیتهای جدید تبلیغاتی
با داشتن یک فروشگاه الکترونیکی صاحبان و مدیران آن وارد عرصه تجارت الکترونیک می شوند و امکان استفاده از راهکارهای تجارت الکترونیک برای آنها بوجود می آید از مهمترین این قابلیتها میتوان به تبلیغات اینترنتی، تبلیغات در موتورهای جستجوگر، تبلیغات کلیکی و تبادل بنر و لینک اشاره کرد. 
در دسترس بودن 
فروشگاه الکترونیکی همواره با متقاضیان اطلاعات و محصولات یا خدمات قابل ارائه توسط آن فقط یک کلیک فاصله دارد و در تمامی ساعات شبانه روز و روزهای تعطیل نیز فعال است. 

فعالیت در خارج از مرزهای جغرافیایی
امروزه یکی از ملزومات فعالیت بدون مرز فروشگاه الکترونیکی است و تقریبا هیچکس نمی تواند مدعی فعالیت خارج از مرزهای جغرافیایی شود در حالی که وبسایتی ندارد. 

درآمد زایی 
میزان سودآوری و درآمد زایی فروشگاه الکترونیکی به نوع سایت و اهداف آن بستگی دارد البته میزان فعالیت صاحبان سایتها و بروز رسانی و رسیدگی به آنها نیز عامل بسیار مهمی است. اما امروزه شرکتها و افراد بسیاری هستند که فقط از طریق سایت فعالیت می کنند و عمده درآمد آنها از طریق سایت و مشتریان آنلاین است.

چگونه یک فروشگاه الکترونیکی موفق داشته باشیم؟
حتما اتفاق افتاده است که به فروشگاهی الکترونیکی مراجعه کنيد اما مطالب مورد نظرتان را در آن پيدا نکنيد. به احتمال زياد، ديگر هرگز به آن مراجعه نخواهيد کرد. يا اگر سايت ظاهر خوبي نداشته باشد، به اين نتيجه مي رسيد که احتمالا فرد بي تجربه اي آن را به وجود آورده است. اگر مي خواهيد از راه اينترنت تجارت کنيد، بايد يک فروشگاهی الکترونیکی حرفه اي داشته باشيد زيرا سايت شما در حکم يک کارت تجاري است که بايد شما را به درستي به بازديد کنندگان معرفي کند.
تاثير اوليه سايت روي بازديد کننده بسيار مهم است. اگر مي خواهيد در بازديد اول تاثير خوبي روي مراجعين داشته باشيد و بازديد کنندگان مستعد را جذب کنيد، رعايت نکات زير مفيد خواهد بود.

1- سايت خود را هدفمند طراحي کنيد
شما حتما از هدف سايت خود اطلاع داريد. مثلا اگر يک سايت فروش موفق مي خواهيد بايد محتويات مؤثري در آن بگنجانيد. سايت را جذاب کنيد و اطلاعات مفيدي در اختيار خواننده قرار دهيد.[2]
 
2- سایت شما باید سریع load شود
مثالی است که می گوید: زمان load شدن سایت شما باید آنقدر باشد که اگر هنگامی که نام سایت را در Browser تایپ می کنیم، نفسمان را حبس کنید، تا زمانی که سایت load می شود خفه نشده باشیم!! [2] در کشور ما اکثر مردم با روش dial-up به اينترنت متصل مي شوند و اگر ظاهر شدن سايت شما بيشتر از 10 تا 15 ثانيه طول بکشد، آنها سايت را ترک خواهند کرد. يکي از راههاي مفيد براي افزايش سرعت load سايت اين است که بار گرافيکي سايت را در حداقل نگه داريم. اگر چه جلوه هاي گرافيکي سايت شما را گيراتر مي کند، اما زمان load آن ممکن است تا ابد طول بکشد. اگر لازم است که حتما سايت شما گرافيکي باشد، از نرم افزارهاي فشرده سازي فايلهاي گرافيکي استفاده کنيد. با اين روش به سرعت مورد نظرتان نزديکتر مي شويد. حتما به سايتهاي جالبي برخورده ايد که از فايلهاي flash يا اسکريپتهاي ديگر در آنها استفاده شده است. اگرچه اين موارد باعث جذاب شدن سايت مي شود، ولي اگر سايت شما تجاري است توصيه مي شود از آن ها بگذريد تا سرعت سايت را بالا ببريد.

3- يک طراحي مناسب انجام دهيد
طراحي فروشگاه بايد ساده باشد. رنگهايي در يک مايه انتخاب کنيد. سايت شما نبايد مثل نقاشي کودکان باشد. بايد توجه کنيد که ترکيب چه رنگهايي در صفحه مناسب تر هستند. آيا تا به حال سعي کرده ايد يک نوشته زرد را در يک صفحه نارنجي بخوانيد؟ به فکر خوانندگان خود باشيد.

4- محتويات بديع و تازه در سايت بگنجانيد
اگر بازديد کننده مطالب شما را در جاي ديگر ديده باشد، خيلي سريع سايت را ترک خواهد کرد. حتي اگر نويسنده خوبي نباشيد باز هم مي توانيد با استفاده از ديد خاصي که نسبت به موضوع داريد، ابتکاراتي براي ساختن مقالات، گزارشات و e-book هاي رايگان به خرج دهيد تا سايت بديعي داشته باشيد.

5- پيشنهادات رايگان در سايت داشته باشيد
يکي از بهترين راه هاي فتح قلب مشتريان، پيشنهادات رايگان است. اين قانون هميشه صادق است: اگر قبل از گرفتن، امکاناتي به مردم بدهيد، به پيشنهادات بعدي شما بيشتر توجه خواهند کرد و اعتبار شما در ذهن آنها بالا خواهد رفت. پيشنهادات رايگان فراواني روي اينترنت وجود دارد. براي ارزشمند کردن پيشنهاد خود بايد نکاتي را رعايت کنيد. دوباره تکرار مي کنم بايد محتويات گزارش، مقاله، e-book شما جديد باشد و در جاي ديگر وجود نداشته باشد. از ديد اختصاصي خود بنويسيد. ديد نو داشتن گاهي حتي مؤثرتر از نحوه نگارش است. مي توانيد نمونه اي از محصول خود را در اختيار بازديد کننده بگذاريد. مثل فصلهايي از کتاب يا يک Demo از نرم افزار مورد نظر. همچنين مي توانيد يک خبرنامه درست کنيد. اما مراقب باشيد که مطالب آن را از جايي برنداريد. زيرا خوانندگان در صورت مشاهده اين مورد، اشتراک خود را فسخ خواهند کرد.[21]
 
6- قبل از ارائه امکانات رايگان اطلاعات مراجعين را بگيريد.
براي انجام فروش گاهي لازم است چندين بار به بازديدکنندگان پيغامهايي ارسال نماييد. اينکه يک ليست براي خود بسازيد بسيار مؤثر است. ليست افرادي که به موضوع سايت شما علاقه دارند و ارسال پيام به آنها شانس بزرگي براي فروش است. 
يک طراحي خوب، تميز و حرفه اي راهي طولاني را در اينترنت مي پيمايد و براي شما شهرت و اعتبار کسب مي کند. تاثير خوب سايـت در اولين مراجعه، بازديد کننده را دوباره به فروشگاه الکترونیکی شما برخواهد گردانند.
علت به وجود آمدن فروشگاه های الکترونیکی
انسان از ابتدای خلقت تاکنون روشهای تجاری متفاوتی را تجربه کرده‌است. در ابتدا سیستم تبادل کالا رایج بود. شکارچی گوشت را با سلاح عوض می‌کرد. این سیستم اشکالات فراوانی داشت. مثلاً ممکن بود شکارچی نتواند سلاح سازی را پیدا کند که به گوشت احتیاج داشته باشد. در این صورت گوشتها فاسد می‌شدند .
در بعضی تمدنها سیستم کالای محبوب به وجود آمد. در سرزمینی که گندم غذای اصلی مردم آن بود، شکارچی گوشت را با گندم و گندم را با سلاح تعویض می‌کرد. این روش هم مشکلات زیادی داشت. کالای محبوب در سرزمینهای مختلف متفاوت بود. از طرف دیگر معیاری برای سنجش ارزش آن وجود نداشت و حمل و نقل آن هم مشکل بود بدون شک اختراع پول اولین انقلاب در زمینه تجارت بود. ارزش آن مشخص بود، حمل آن آسانتر بود، فاسد نمی‌شد و..... همه طالب آن بودند. 
فواید استفاده از پول به اندازه‌ای بود که حتی تا چند دهه قبل کمتر کسی انتظار یک انقلاب دیگر را داشت. ارتباط بین تجارت و تکنولوژی دیر زمانی است که وجود داشته و ادامه دارد. در واقع، یک پیشرفت تکنیکی باعث رونق تجارت شد و آن هم ساخت کشتی بود. در حدود ۲۰۰۰ سال قبل از میلاد، فینیقیان تکنیک ساخت کشتی را بکار بردند تا از دریا بگذرند و به سرزمینهای دور دست یابند. با این پیشرفت، برای اولین بار مرزهای جغرافیایی برای تجارت باز شد و تجارت با سرزمینهای دیگر آغاز شد. اکنون، شبکه جهانی اینترنت مانند همان کشتی است که نه تنها فواصل جغرافیایی، بلکه اختلافات زمانی را نیز کمرنگ نموده و صحنه را برای نمایشی دیگر آماده کرده‌است. ترکیب تجارت و الکترونیک از سال ۱۹۷۰ آغاز شد. برای گسترش و پذیرش تجارت الکترونيک لازم است که پیش نیازهای این تکنولوژی از جمله زیرساختار مخابراتی، مسایل قانونی و ایمنی پیام رسانی مهیا شود.
مهم‌ترین هدف در تجارت حال چه از روشهای بسیار پیشرفته الکترونیکی استفاده کند و چه از روشهای سنتی و قدیمی همانا دستیابی به پول و سود بیشتر است. طبیعتا در این میان، نقش بانکها و موسسات اقتصادی در نقل وانتقال پول بسیار حیاتی است. هنگامی که در سال ۱۹۹۴ اینترنت قابلیتهای تجاری خود را علاوه بر جنبه‌های علمی و تحقیقاتی به نمایش گذاشت، موسسات تجاری و بانکها در کشورهای پیشرفته اولین نهادهایی بودند که تلاش جدی خود را برای استفاده هر چه بیشتر از این جریان بکار انداختند. محصول تلاش آنها نیز همان بانکداری الکترونیک امروزی است. سپس به سرعت مشخص شد که اینترنت بستر بسیار مناسبی برای انواع فعالیتهای بانکداری و اقتصادی بشمار می‌رود. [6,7]
بانکداری و تجارت الکترونیک هم اکنون در جهان به عنوان یک بحث بسیار تخصصی و در عین حال، بسیار پیچیده تبدیل شده‌است و تطبیق آن با سیاستهای تجاری و اقتصادی کشورهای مختلف نیاز به تحقیق و برنامه ریزی دقیق دارد.
در بررسی تاریخچه تجارت الکترونيک و فروشگاه های الکترونیکی درمی یابیم که بورسهای اوراق بهادار نیز موسسات دیگری بودند که به سرعت فعالیت خود را با روند پیشرفت اینترنت هماهنگ کردند و موفق شدند که در عرض مدت کوتاهی ، با توجه به برتریهای اینترنت در مقایسه با روشهای قدیمی ، به دلیل سرعت و دقت بالا، به موفقیتهای بی نظیری دست یابند.
 
شکل 6- نمودار افزایش روند استفاده از تجارت الکترونیک در کشوهای مختلف جهان
فروشگاه های الکترونیکی و تجارت الکترونیک، علی رغم جوان بودن در جهان شناخته شده و در سالهای اخیر رشد فزاینده و غیرقابل پیش بینی داشته‌است. این رشد تصاعدی حاصل استفاده از یک ابزار، یعنی اینترنت می‌باشد. البته تجارت الکترونيک فقط در شاخصه‌ها یا کشورهای خاصی جا افتاده و استفاده می‌شود. برای مثال، در سال ۱۹۹۷ صنعت جهانگردی و توریسم مسوول ۲۰ تا ۳۰ درصد از فروشهای مجازی بوده. 

محتویات یک فروشگاه الکترونیکی
معمولا برای فروش اینترنتی می بایست در خواست فروشگاه اینترنتی از طریق فرم در خواست فروشگاه اینترنتی در سایت برای مدیر ارسال شود تا به درخواست فروشگاه اینترتی رسیدگی شود. هزینه ها معمولا به صورت آنلاین پرداخت می شوند. تنها مهارت هایی از قبیل بازکردن صفحات وب، ورود نام کاربری و کلمه عبور برای مدیریت و ورود اطلاعات کالاها و دسته ها کافی است و ورود اطلاعات به سایت به سادگی ارسال یک ایمیل می باشد و تخصص خاصی احتیاج نخواهد بود. 
معمولا در فروشگاه های اینترنتی هیچ محدودیتی برای تعداد کالا ها و دسته ها و زیر دسته ها (به تعداد نامحدود دسته و زیر دسته ) وجود ندارد. تعداد محصولی که نرم افزار بدون کاستی سرعت و عملکرد می تواند در خود جای دهد بستگی زیادی به مشخصات سرور و تعداد وب سایت های موجود روی آن سرور دارد. ولی در حالت کلی یک فروشگاه الکترونیکی بایستی بدون بروز اشکال بتواند تعداد 50.000 الی 250.000 کالا و مشخصات و جزئیات آنها را به راحتی مدیریت نماید. 
 
علت افزایش محبوبیت فروشگاه های الکترونیکی
عصر جديد سازوكارها و نهادهاي اجتماعي را در معرض تغيير قرار داده است. تجارت الكترونيك، جامعه الكترونيك، دولت الكترونيك و غيره، واژه هايي هستند كه ما به وفور آنها را مي شنويم. در تجارت الكترونيك كه يكي از مظاهر عصر جديد است به مكان نيازي نيست و خريد و فروش از طريق فروشگاه های الکترونیکی انجام مي شود. در كشورهايي كه تجارت الكترونيك گسترش زيادي پيدا كرده، اين نوع از تجارت موجب شده كالاها با قيمت هاي ارزان تر از طريق اينترنت عرضه شود و مشترياني هم كه به دنبال جنس ارزانند اين نوع از تجارت و در نتيجه كل تجارت را در اين كشورها پر رونق كنند. (البته اين را هم بايد افزود كه مردم در اين كشورها مطمئنند كه جنسي با استاندارد به دستشان مي رسد. در حالي كه يك دليل براي بي اعتمادي خريداران ايراني اين است كه مطمئن نيستند كيفيت جنسي كه حتي از فروشگاه معتبر به دستشان مي رسد خوب است و بموقع تحويل داده مي شود يا نه. در نتيجه مي خواهند حتماً كالا را از نزديك ببينند و لمس كنند و مطمئن باشند براي پس دادن جنس بد، ناچار به دوندگي نيستند). 
تجارت الكترونيك هزينه هاي فروش را كاهش مي دهد، به خاطر ارتباط خاص با مشتري خدمات پس از فروش را بهبود مي بخشد، محصولات جديد را در معرض ديد خريداران قرار مي دهد، رفت و آمدها را كم مي كند و در نتيجه قيمت محصول را پائين مي آورد.[8]

نقش كارت هاي اعتباري و بانكداري الكترونيكي در تجارت الکترونیک چیست؟
عصر تجارت الكترونيك از حدود ۴۰ سال پيش و از زماني آغاز شد كه مردم توانستند پولشان را از طريق دستگاه هاي خودپرداز دريافت كنند و با كارت هاي اعتباري خريد كنند. بعد از آن بود كه شركت ها به تدريج به مبادله اطلاعات تجاري بين خود پرداختند و سپس سيستم هاي بانكداري الكترونيكي نيز به كمك آمدند. 
 
شکل 8 - نمایی از یک دستگاه پرداخت
كارت اعتباري در بسياري از كشورها حكم شناسنامه را دارد و قوانين مربوط به نحوه استفاده از اين كارت ها كاملاً مشخص و محكم است و قانون كاملاً معاملات را زير نظر دارد. اين كه فردي پشت رايانه بنشيند و كالاي مورد نظرش را انتخاب كند و با فشار دادن دكمه اي هزينه آن را بپردازد نياز به كارت اعتباري دارد. فرد با ارائه شماره كارت اعتباريش به شركت هاي ارائه كننده خدمات مربوط به كارت هاي اعتباري، هزينه كالاو خدمات را از طريق آنها به فروشندگان پرداخت مي كند. ما در اين زمينه كارهاي محدودي انجام داده ايم نظير اين كه بعضي از فروشگاه ها كارت خوان دارند و با كارت بعضي از مؤسسات مي توان كالاخريداري كرد. اما هنوز اين موضوع عموميت پيدا نكرده است و كارت هاي اعتباري كاملاً به معناي رايج خود در كشورهاي پيشرفته، در كشور ما به كار گرفته نشده اند.

چرا برخی نسبت به خرید از فروشگاه الکترونیکی بی اعتمادند
تجارت الكترونيك بستر حقوقي خاصي مي خواهد. اگر مردم احساس كنند كه فضاي تجارت الكترونيك فضاي كلاهبرداري است و در صورت زيان ديدن، كسي اين ضرر را جبران نمي كند به اين نوع تجارت روي نمي آورند. فعاليت هايي كه در حوزه تجارت الكترونيك انجام مي شود، در دنياي مجازي و ديجيتال انجام مي شود و به عنوان مثال مذاكرات از طريق ايميل صورت مي گيرد. در فضاي تجارت سنتي اعتماد شخصي اهميت زيادي دارد و اگر خريدار و فروشنده همديگر را بشناسند فوري به هم اعتماد مي كنند و معامله اي را انجام مي دهند. در حالي كه در تجارت الكترونيك چنين امكاني فراهم نيست و اعتماد فردي جايگاهي ندارد. وقتي افراد در دو سوي معامله يكديگر را نمي شناسند و نمي دانند كه به طور كلي در شرايط پيش آمدن مشكل و زيان چه در طرف خريدار و چه در طرف فروشنده قانون چگونه از آنها حمايت مي كند، به تجارت الکترونیک اعتماد نمی کنند. به عبارتي بستر قانوني مناسبي براي اثبات مالكيت يا احقاق حق نياز است. در نتيجه بايد قوانيني وجود داشته باشد كه فضاي امني به اين نوع تجارت بدهد و فضا را مقابل كلاهبرداري ببندد و نيز سيستم هاي بيمه اي به قدري قوي باشد كه اگر فردي توانست خرابكاري يا سوء استفاده كند، ضرر افراد جبران شود.
 

به عبارتي سازوكارهايي ايجاد شود كه تنها شركت هايي وارد تجارت الكترونيك شوند كه مورد تأييد دولت باشند. وگرنه حس بي اعتمادي مردم به اين نوع تجارت از ميان نمي رود. تاكنون كارهايي در زمينه هاي قانوني انجام شده ولي هنوز وضع به گونه اي نيست كه افراد با اعتماد وارد معاملات شوند.[22]

فصل دوم: کلیات راه اندازی و بخشهای فروشگاه الکترونیکی
مقدمه
فروشگاه های الکترونیکی مزایای فراوانی را برای مدیران و صاحبان خود به همراه دارند. داشتن یک فروشگاه های الکترونیکی مانند داشتن یک کاتالوگ است اما با مزایای فراوان دیگر. یک کاتالوگ می تواند شامل تصاویر و متون باشد اما یک وب سایت میتواند از تصاویر، متون، فیلم و صوت و یا انیمیشن نیز بهره بگیرد. بنابراین امکان اطلاع رسانی جامع با محتوایی جذاب تر را می دهد. برای طراحی، چاپ و انتشار هر نسخه از کاتالوگ نیاز به هزینه است اما برای یک وب سایت فقط کافیست هزینه ای بسیار پایین برای طراحی و نگهداری آن پرداخت شود و بعد از آن در طول عمر وب سایت هزاران و یا میلیونها کاربر می توانند بارها و بارها از آن بازدید کنند.

دسته بندی فروشگاه های الکترونیکی از نظر قابلیت بروز رسانی
فروشگاه های الکترونیکی بر اساس کاربرد و نوع برنامه نویسی به چند دسته تقسیم می شوند که عبارت است از:
فروشگاه های الکترونیکی ثابت (Static EShop) 
این فروشگاه های الکترونیکی یکبار طراحی می شوند و اطلاعات مورد نیاز در داخل آنها قرار می گیرد و پس از آن برای تغییر در آنها نیاز به یک طراح حرفه ای یا نیمه حرفه ای وب سایت است. 
زبان برنامه نویسی اینگونه از فروشگاه های الکترونیکی غالبا HTML و Java Script هستند که در نوع توسعه یافته تر از CSS نیز بهره گرفته می شود. از آنجا که حجم کمتری از کد در طراحی وب سایتهای ثابت استفاده می‌شود سرعت بارگذاری (Loading) بالایی دارند. علاوه براین کاهش حجم کدها که باعث خوانایی بیشتر وب سایت توسط رباتهای جستجوگر می‌شود از یک سو و کاهش زمان بارگذاری از سوی دیگر سبب بهتر شدن وضعیت آنها از لحاظ امتیاز دهی موتورهای جستجو یا همان "رنکینگ" می شود. وب سایتهای ثابت قیمت طراحی پایین تری را نیز عمدتا نسبت به سایر وب سایتها دارند.
عدم امکان ایجاد تغییر در این نوع از فروشگاه های الکترونیکی توسط افراد عادی علاوه بر افزایش امنیت سبب بهره مندی از گرافیک و ظاهری زیبا می‌شود چرا که همه چیز ثابت است از جمله متون و اندازه تصاویر و همچنین همه عناصر مکان مشخص و ثابتی را دارند در نتیجه می توان برای محل قرار گرفتن هر یک از اجزاء بهترین تصمیم را گرفت.
اما از طرفی نیز عدم امکان ایجاد تغییرات توسط افراد عادی سبب می‌شود تا امکان بروز رسانی وب سایت توسط صاحبان و مدیران وب سایت صلب شود. وب سایتهای ثابت (Static) برای افراد، شرکتها و سازمانهایی مناسب است که حداکثر یک یا دو بار در سال نیازمند به تغییر در محتوای وب سایت هستند.
 

برچسبها:

مشاهده سایر پروژه های درس آمار>>>>>
HyperLink